Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại 123hay

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết rõ dữ liệu cá nhân được xử lý như thế nào khi sử dụng tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu
123hay Quyền riêng tư của bạn tại 123hay
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 123hay bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập trong quá trình xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, ngăn chặn truy cập trái phép trong quá trình giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Chính sách cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Ai được truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên vận hành và đối tác thanh toán được ủy quyền mới có quyền xem thông tin tài khoản, và chỉ khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc yêu cầu hỗ trợ của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc — không cần chờ đợi lâu.

Chat trực tiếp Mở tài khoản, chọn mục Hỗ trợ và gửi yêu cầu qua cửa sổ chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận liên tục trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ trong phần Liên hệ của tài khoản. Phản hồi trong giờ làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và vào mục Cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat trong tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, lịch sử giao dịch cũng được ghi lại để hỗ trợ tra soát.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, và không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ qua chat để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này trong giờ làm việc và phản hồi sớm nhất có thể.

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi tài khoản đóng, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Có. Mọi kết nối khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin ví của bạn không được lưu trực tiếp trên hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.