Tham khảo

Khám phá các điều khoản pháp lý tại 123hay

Trang pháp lý này trình bày rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ tại 123hay, bao gồm chính sách tài khoản, xử lý dữ liệu và các điều kiện liên quan đến thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuy định thanh toán nội địa
123hay Khám phá các điều khoản pháp lý tại 123hay
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Tìm hiểu cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi hoạt động vận hành của chúng tôi. Từ bước đăng nhập với mã OTP đến xác minh ví thanh toán, mỗi lớp bảo vệ đều được thiết kế để giữ tài khoản của bạn an toàn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Liên hệ yêu cầu thay đổi

Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 2 ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc mạng xã hội — phản hồi thường đến trong vài giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu pháp lý hoặc thắc mắc về tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Mạng xã hội Liên hệ qua các kênh mạng xã hội chính thức của 123hay để được hướng dẫn gửi yêu cầu pháp lý đúng bộ phận.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và chính sách tài khoản tại 123hay.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 2 ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua kênh chính thức trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp thuận điều khoản mới.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào từ mục lịch sử thanh toán.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch để chúng tôi xem xét nhanh hơn.

Chỉ bộ phận vận hành được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin tài khoản, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.